Говорят сами операционисты не первый случай
Алёна, посоветуйте своим друзьям не тратить времени понапрасну, ожидая "расследования" Банка, и уже сейчас писать исковое заявление в суд (по месту прописки истца-потерпевшего) с требованием к Банку (на основе Закона о защите прав потребителей, Гражданского кодекса и т.д.), вернуть все неправомерно списанные со счетов денежные средства - порядок действий, а равно выдержки из необходимых нормативных нормативные актов, законов и образцы заявлений можно найти по ссылкам в моем посте чуть выше.
В случае с БМ один из мошенников был задержан у банкомата прямо во время снятия наличных со счетов клиентов по поддельным картам. Факт мошенничества на лицо, равно как и то, что Банк не обеспечил сохранность средств своих клиентов (к примеру, на банкомате в одном из отделений БМ скиммер висел 3 дня!!!), что впрочем не помешало БМ послать всех своих пострадавших клиентов далеко и надолго, предложив им взыскивать украденные средства с задержанного мошенника через суд! Железная логика! Всё равно, что Вы одолжили деньги (официально оформив договор) другу под определенный процент, но друга ограбили, грабителей поймали, (деньги они уже успели потратить или хорошо спрятать), и тогда ваш друг, вместо того, чтобы возвращать долг, заявляет, что подписанный между Вами договор это просто никчемная бумажка, что он ничего Вам не должен и отправляет Вас взыскивать одолженные Вами деньги с пойманных грабителей в судебном порядке...
Боюсь, походив безрезультатно по инстанциям, люди теряют веру в благоприятный исход дела.. И списывают пропавшие деньги на издержки)
Меня, к слову, три года назад "опрокинул" один мошенник при покупке квартиры на 50 "кило". "Опрокинул" не только меня... Но мы - товарищи по несчастью решили не становится "терпилами" и бороться за себя. И с n-ого раза добились (уголовное дело под всякими предлогами долго не заводилось), что этого "гандона" упрятали таки за решетку на 5 лет! Посоветуйте своим друзьям еще объединится с другими пострадавшими - так быть может будет проще доказать в суде, что это не Ваши друзья пытаются кинуть Банк на деньги (а Банк, очень вероятно, именно так будет пытаться представить ситуацию), а имеет место быть систематическое хищение средств со счетов клиентов Банка в виду халатности самого Банка...