


Этот полезный/бесполезный выпуск я пишу уже около двух месяцев, читать возможно его будет очень сложно, но ситуацию описать проще у меня не получилось.
И так движемся к цели, создаем идеальный сайт для нашего бизнеса под ключ.Изначально, как я уже говорил, была идея просто переговорить с вэб-студиями города Новосибирска, чтобы выбрать ту с которой мы хотели бы сотрудничать и приступить к созданию сайтов для Владимира (нынешние сайты никуда не годятся вот ссылки (спрятаны) в них не показаны все преимущества бизнеса под ключ, и многие наши будущие клиенты обходят нас стороной).
Работа (как я уже раньше писал) с фрилансерами нам в данном проекте абсолютно не годится, по разным причинам.
Отличных фрилансеров искать долго, а вот с обычными такие проблемы:
* Не готовы брать ответственность
* Говорят все шаблонные, рекламные предложения (демонстрируя этим полное отсутствие своего опыта в теме)
* Пропадают неделями
* Не готовы работать в команде, а по отдельности всю работу выполнять не в состоянии

(Кстати, как я уже говорил, пробивали их тупо в яндексе, по фразе “создание сайтов” еще в декабре 2010 года).
Но как всегда общаясь с ген. директорами и менеджерами этих фирм, возникла новая идея, которую мы начали проверять на практике:
Появился первый критерий отбора, мы с Виталиком решили предлагать вэб студиям участвовать в тендере. То есть выступать с докладом перед нами, чтобы мы в итоге смогли выделить для себя наиболее достойных кандидатов.
Поэтому мы решили выделить каждой компании 3000 рублей, на доклад. То есть, приезжают кандидаты, к нам в квартиру, получают информацию о нашем будущем сайте, получают эту скромную предоплату, и мы их ждем в скором времени с докладом. Доклад должен был отсеять халтурщиков, от настоящих делателей. Ведь чем быстрее мы сможем рассортировать компании и найти достойную, тем раньше мы приступим к делу (то есть к сайту).
Но в теории одно, а на практике это совсем другая тема:
В реальности, оказалось, что критерий отбора с докладом в принципе был и не нужен, большинство компаний мы отсеяли ещё либо во время звонка, либо во время встречи.
Но давайте лучше пробежимся по нашему списку собранных компаний:
(Из 50 компаний мы обзвонили первые 14, описываем реальный наш опыт общения с этими 14-ю компаниями)
Первая цель была собрать всех представителей компаний в один день, в одном месте (у нас в квартире, почему в квартире? объясню позже..).
1-место в яндексе фирма «Кинетика» – Созванивались с ними несколько раз, в итоге они решили что мне лучше переговорить с генеральным директором, который мне, по их словам должен был позвонить в течении дня-двух, и все обсудить. Жду его уже с первых чисел декабря 2010 года…
(тут нужно добавить для самых скрупулёзных критиков: я обзванивая фирмы – (пока мы не нашли достойного кандидата), старался доводить дело до более менее логического конца, и предпоследний раз когда я звонил в “Кинетику” я уточнил, “мне точно позвонят?” девушка мне ответила таким тоном, будто я позвонил в швейцарский банк “КОНЕЧНО ТОЧНО!”, Потом мне перезвонила другая девушка (видимо решили меня успокоить), она объяснила, что мне должен позвонить был еще ВЧЕРА сам генеральный директор и что он обязательно сегодня-завтра позвонит. Именно поэтому я решил им больше не звонить, именно поэтому я с удовольствием с ними переговорю даже сейчас, уже спустя 2 месяца, и выслушаю от них что на них упала ядерная бомба, или что по чистой случайности мой номер телефона записанный на листочке, смыло случайно в женском туалете….)

3-место в яндексе фирма «Nskdesign»– Общался с генеральным директором, изучив , через несколько дней информацию, так же отменил назначенную встречу по причине болезни. Но (на сколько мне показалось), дал понять, что не очень он разочаруется, если я к моменту его выздоровления уже найду и выберу кандидата.
4-место в яндексе фирма «Я интернет агенство» – (или «Студия ЯЛ») Общался я с Романом Яцевичем (если я не ошибаюсь то Роман напополам с партнером является владельцем фирмы), на красивой визитке Романа написано Арт-директор.
Низкий поклон Роману, за то что он всё таки доехал до нас в тот день. Ведь изначально ОБЕЩАЛИ приехать представители 5-ти компаний, А ДОЕХАЛИ до нас только представители фирмы «Студии ЯЛ».
В итоге мы общались с Арт-директором и Менеджером проектов так как от этой фирмы приехало два представителя.
Теперь о встрече:
Идея с тендером стоимостью в 3000 рублей Роману не понравилась. Он объяснил, что идеи стоят гораздо дороже и он считает что за такие задачи нужно платить 10-20 тысяч рублей минимум.
Мы обосновали, что нас интересуют идеи, не так серьезно, как ответственный подход к делу. В итоге по поводу тендера Роман согласился подумать, взяв неделю на подумать.

10-место в яндексе – фирма «Абарис» – С этой компанией нам так и не удалось встретится, так как встреча была назначена на тот день, когда мы с Виталиком серьезно заболели. А после 14-кандидата мы уже выбрали компанию с которой будем работать, поэтому смысл в встрече был уже бессмысленным.
11-место в яндексе – фирма «Космос-Веб» – Эту компанию мы пропустили, и звонить им в декабре не стали, и вот почему:
Еще в ноябре, Владимиру эту компанию посоветовали как одну из лучших.
Фирме были высланы материалы, по которым они составили смету по разработке нашего сайта. Когда мне позвонил менеджер, я сразу дал понять, что нам нужна встреча с человеком который возьмет ответственность за выполнение проекта. Для того чтобы общаться сразу по делу, и приступить как можно быстрее к созданию сайта.
В итоге приехала девушка к нам на встречу в офис. Она раздала нам с Владимиром визитки, и начала разговор с фразы:
- А вы знаете что мы одна из лучших компаний в Новосибирске?
Мы с Владимиром чуть ли не в один голос, объяснили, что нам это не интересно, и что судить о компании мы будем только по результату.
Далее разговор можно было и не продолжать. Так как девушка не смогла ответить нам практически ни на один вопрос. И только после 20-ти минутного пустого разговора, она призналась, что она в этом ничего не понимает, и что приехала только чтобы согласовать с нами ценник. И всё в этом духе.
В итоге мы договорились, что она пришлет нам толкового человека для более конструктивных переговоров.
В течении семи дней, мне с этой компании так никто и не позвонил. Поэтому я начал уточнять куда они пропали. Мне объяснили, что про меня забыли, а девушка заболела.
После переговоров мне назначили другого менеджера, который в итоге так же пропал, хотя мы созванивались с ним неоднократно. История затянулась примерно на 3 недели.
Вывод я думаю понятен, с этой компанией желание работать у нас пропало. И именно благодаря этому опыту, мы начали работать со списком, так как понимали что мы можем на другие “топовые” компании терять так же много времени в пустую.
В офис к Владимиру я больше решил никого не приглашать, чтобы не тратить время Владимира в пустую. Именно поэтому всех кандидатов мы приглашали к себе в квартиру предварительно подготовив все, что может пригодится для обсуждения проекта.

6-место в яндексе – компания «Business Face» - Созвонились с представителем компании. Он пообещал приехать (в тот день когда мы всех собирали), потом когда я делал контрольный звонок, он объяснил что на встречу попасть не сможет, и мы с ним договорились и назначили встречу на следующий день.
Отношение к компании осталось у нас негативное.
Во-первых приехал узкий специалист, которого интересовали только ключевые слова для продвижения в поисковиках. Интерес к действительно ВАЖНЫМ вещам он не проявил, от тендера отказался. Отношение к нашему бизнесу так же было равнодушным.
Во-вторых – сам сайт у этой компании нам с Виталиком очень не понравился, а это только подтверждает настоящее отношение компании к программированию и разработке сайтов.
В-третьих – еще общаясь с человеком по телефону, я немного подколол его, задав провокационный вопрос “А почему если вы занимаетесь раскруткой сайтов, то ваш сайт всего лишь на 6 месте в поисковиках по словам “создание сайтов?” – Спросил я. На что я получил 5-ти минутное объяснение, что денег на раскрутку нужно много, и что они этим серьёзно для себя никогда не занимались…
В-четвертых – человек обозначил крайне низкую цену для разработки нашего сайта, поэтому я предложил при создании нашего сайта, приезжать к нему в офис, для того чтобы контролировать процесс создания сайта. На что человек отреагировал негативно, и это нас тем более оттолкнуло, ведь если при разработке сайта заложена такая низкая стоимость, то наверняка сайт будет сделан как попало, из уже существующих шаблонов в интернете, что нам честно говоря вообще было бы не интересно.
Разумеется мы отказались работать с этой компанией.
7-место в яндексе – компания «Сайтострой» – Они сразу сказали по телефону, что взяться за наш сайт в скором времени у них не получится, так как сейчас они перегружены.
8-место в яндексе – фирма «Ваш АйТи Менеджер» – До этих я тупо не дозвонился, хотя звонил несколько раз.

Поэтому они нас пригласили на переговоры к себе в офис.
Переговоры были шаблонными, ответы на наши “неординарные” вопросы мы не получили. Особенно хорошо запомнилась такая поднятая тема:
Я с Виталиком - У вас есть человек который на создании сайтов собаку съел, некий гуру маркетинга?
Представители фирмы – Мы большая компания, у нас есть штат своих высококвалифицированных специалистов…. (итд…в общем стандартные фразы, и ничего конкретного).
Я с Виталиком – Мы говорим о конкретном человеке. Человеке, чей опыт незаменим в таком проекте, который не просто придумывает красивые картинки, текста и кнопочки. А мы говорим о том человеке , который знает что делает, который внедряет свои идеи проверенные на своем опыте.
Представители фирмы – (снова отходят от темы…).
Я с Виталиком – У нас складывается мнение что такого человека у вас нет, так как если бы был, то вы бы сразу нам сказали, что-то типа: “Конечно же есть, это наш Василий Петрович, без которого мы не один серьезный проект не делаем…”
Представители фирмы – (представители молча, кивнули)
“Занавес”
В итоге когда мы попросили их составить для нас коммерческое предложение, они через неделю отписались нам на почту, и сообщили что проект наш не потянут, из-за перегруза заказов.
13-место в яндексе – фирма «Турула.ру» – До этих я тоже тупо не дозвонился, хотя звонил минимум 2 раза.
14-место в яндексе – фирма «Промсофт» – Генерального директора не было на месте, поэтому я общался с менеджером. Менеджер реально заинтресовался нашим проектом, и даже выехал в тот же день к нам в квартиру (но не доехал). Позже мы с ним переговорили, и пришли к мнению что мне лучше общаться с генеральным директором.
Когда руководитель был на месте, я ему позвонил, и мы обсудили все интересовавшие меня вопросы. Мне человек этот очень понравился, показался интересным и адекватным. Он попросил посмотреть их портфолио для принятия окончательного решения.
Портфолио этой компании нам с Виталиком не понравилось, плюс уже к этому времени мы нашли среди этого списка фирму с которой мы будем работать.
Это оказалась фирма «Я интернет агенство» – они среди всех кандидатов, ЕДИНСТВЕННЫЕ кто выполнили тендер. Мы еще раз встретились с Романом, обговорили некоторые детали, и приступили к сотрудничеству.
Был даже забавный момент: Владимир решил проверить эту фирму на прочность (это когда Владимир одевает маску злого, требовательного предпринимателя, и задает каверзные вопросы), для этого он всех нас, пригласил к себе в офис – переговоры прошли просто прекрасно. Сайт задуман действительно интересный, но сложный, поэтому на разработку этого шедевра понадобится еще не мало времени и сил.

После предыдущего выпуска мы получили несколько комментариев, и повышенное внимание к блогу.
Внимание всегда приятно! Отписался руководитель одной из фирм.
После слова "Комментарий:" часть его письма, после слова "Ответ:" мой ответ руководителю.
Комментарий: Я — основатель и руководитель интернет-агентства Kinetica.
Ответ: Очень приятно познакомится.
Комментарий:У нашего одноименного ООО «КИНЕТИКА» есть и генеральный директор, но это именно я должен был перезвонить вам, и очень рад, что этого в итоге не сделал.
За 10 лет работы на этом рынке я научился распознавать такие вот «беспонтовые пробивоны» безошибочно ;-)
Ответ: Очень зря что вы этого не сделали, вы хотя бы могли позвонить и объяснить причину отказа. Во время общения вы бы выяснили, что цель наших действий, найти вэб студию, которой мы могли бы доверить разработку наших нескольких сайтов (перечисляю ссылки на сайты, ссыкли скрыты) + еще один сайт для продажи нашего бизнеса под ключ (ради эксперимента)). Ведь разумные люди не любят терять время впустую, как мы это сделали пытаясь сотрудничать с тем же “Космос вэбом”. И тем более очень не хочется доверять полгода своего времени фирмам которые делают поспешные выводы, ведь наверняка сайты они делают так же.
Комментарий:Я был уверен, что скоро почитаю в Сети об этом случае злобный пост от автора гениальной затеи, так что и в этом «вы с Виталиком», увы, не стали оригинальны.
Ответ: Это статья была написана специально для читателей нашего блога, ведь среди них много начинающих предпринимателей, и очень хотелось, чтобы эти люди хотя бы примерно представляли как можно находить действительно качественных исполнителей. Ведь много таких, о которых хорошо написал Алексей Беликов:
“Все ж такие с виду важные, напыщенные, вроде бы как супер-опытные. Про «клиенториентированный» подход рассказывают, сдабривая сладкие речи упоминанием собственных регалий, и пр. А на деле — снобизм, непрофессионализм, жажда денег и недостойное поведение.”
Хотелось бы чтобы мои читатели действительно благодаря предыдущему выпуску сэкономили уйму времени и денег.
Комментарий:Дело в том, что мы ориентированы на работу с крупным корпоративным заказчиком и на момент вашего обращения порог входа в веб-студию составлял 100 000 руб. за корпоративный сайт стандартного функционала. Мы не работаем с частными лицами, даже с ИП — неохотно, такова наша ниша, ничего личного, нельзя объять необъятное.
Ответ: Мы далеко не частные лица, а представители фирмы ООО “Тюнинг & Сервис“. Космос вэб невооруженным глазом оценил наш сайт стоимостью в 200 тысяч рублей минимум. После чего мы были готовы уже с ними начать работу понимая что ценник может значительно возрасти после согласования деталей. Но к сожалению они просто забывали про нас, не перезванивали, нарушали обещания.
Комментарий:Ирина Трегубова, руководитель отдела продаж, принимающая Ваш звонок, также будучи опытным специалистом, сразу же поделилась со мной сомнениями относительно соответствия потенциального клиента нашим требованиям.
Ответ: Руководитель который безосновательно делает выводы, это плохой руководитель. Еще раз убеждаюсь, что наш капкан по фразе “приглашаем к нам в квартиру” работал без отказно! Ведь адекватные люди бы уточнили причину встречи именно в квартире, и получили бы исчерпывающий ответ.

Ответ: А чего здесь удивительного?
Комментарий:а требование незнакомого мне человека о личном общении и вовсе, насторожило.
Ответ: Звоня в Космос вэб, я не стал просить соединять меня с генеральным директором, и в итоге потерял 3 недели своего времени. А как вы думаете сколько вы потеряли клиентов не общаясь с ними?
Комментарий:Трудно не засомневаться в адекватности клиента, желающего встретиться на квартире, и при этом имеющего амбиции вести разговор сразу с руководством компании, минуя менеджера, уже 4 года обслуживающего клиентов уровня МТС.
Ответ: Действительно, хорошая позиция, кто поступает не по сценарию, тот Враг.
Комментарий:Перед тем, как позвонить вам, я опросил участников рынка, своих друзей, были ли у них такого рода странные запросы в последнее время. И получил полный расклад, кто вы и что вы, ведь к тому времени некоторые наши коллеги уже потратили на вас зря время, отдаю должное вашей настойчивости.
Ответ: Ну значит и ваши друзья ошиблись, и сделали поспешные выводы. И в итоге дезинформировали вас.
Комментарий:После этого я без колебаний спустил бумажку с телефоном в туалет. Мужской.
Ответ: Конечно, ведь мне звонить не нужно, и объяснять чем это я вам не угодил. Не сомневаюсь что вы так со многими поступаете.
Комментарий:
P.S.
Знаете, я бы не стал писать в таком тоне, но вот эти упоминания про бумажки и туалеты в адрес людей, кот. потратили на вас своё время, и «виноватые» лишь в том, что не потратили зря столько, сколько вам надо — это было лишнее.
Ответ: Где эти люди потратили на нас время? И сколько времени они потратили? 10 минут на телефонный разговор? Приехал ведь к нам в квартиру практически только Роман. Если бы я пошел стандартным путем, то я бы потратил гораздо больше вашего времени и своего.
Комментарий:Удачи вам в новом бизнесе, при таком подходе к потенциальным подрядчикам она очень понадобится.
Ответ: А я действительно, искренне желаю вам удачи!
.
P.S. Опять начался какой-то базар-вокзал, поэтому приходится объяснять лишние нюансы во избежания недопониманий.
Один из комментаторов, человек по имени Данила написал цитирую (мат я затёр):
Комментарий: “Как выяснилось – это не квартира, а всё-таки, цитирую с бонина, «гараж в еб**ях».”
Ответ:
1. Назначали мы встречу в квартире на Ипподромской 56 (Роман Яцевич это может доказать, он туда подъезжал два раза).
2. Владимир (для тех кто не в курсе владелец нескольких бизнесов и в том числе ООО “Тюнинг & Сервис“) является реально адекватным предпринимателем. Он не будет ради лишних понтов, терять деньги и время, тратя их на некий арендуемый офис. Он является владельцем нескольких помещений (практически в центре города, на улице Чаплыгина). В одном из гаражных помещений, он организовал офис. Это гаражное помещение на 4 поста, где сделан евро ремонт, есть туалет, душ, кухня, плазменная панель, для наглядной демонстрации чего-либо, удобный диван, компьютерный стол, и маркерные доски. То есть там организованно всё для того чтобы было уютно и можно было нормально работать.
P.P.S. Возможно в следующем выпуске мы и дальше будем отвечать на новые комментарии.