Дискуссия: Call-центр

какое лучше всего оборудование использовать для колл центра, у кого есть опыт поделитесь пожалуйста. необходимо новейшее оборудование и помощь в организации всего проекта.

cisco ipcc и их же тулзы, а вообще дело весьма не выгодное, у нас в городе один такой пытались поднять, я в нем работал и идея эта прогорела...

если никто про это не знает не обязательно что дело не выгорит. информация в 21 веке стоит намного дороже чем золото!!!

#2
всё упирается в организацию. прогорела -знач херовая организация была.
чтоб подешевле - можно и на аналоговых линиях, ставишь атс, покупаешь много каналов isdn, операторам в качестве терминалов тонкий клиент+мейнфрейм. центр на 50 операторов в 10-15 тыщ уе выйдет. это чисто техническая сторона.

угу, только операторам надо денежку платить, их еще надо организовывать, а самое главное - клиенты, коих не так уж и много...

так это и есть та работа, которую нужно грамотно организовать. и которую не сделали владельцы колцентра в твоём городе.